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DESCRIZIONE

Il servizio offre alle Imprese abilitate un pacchetto di minuti di assistenza tecnica qualificata sul MePA.

Un nostro ingegnere esperto supporterà l’Impresa nel risolvere qualsiasi problema possa incontrare nell’utilizzo del MePA.

Il servizio non include assistenza di tipo giuridico.

 

CHE COSA FACCIAMO

l nostro esperto mette a disposizione la propria competenza nell’utilizzo del MePA per assistervi nella risoluzione di problemi concreti e urgenti inerenti l'utilizzo del MePA, ad esempio per la partecipazione ad una RdO

L’esperto contestualmente vi fornisce le conoscenze specialistiche di cui avete bisogno per utilizzare il MePA al meglio e in maniera autonoma.

 

Il servizio include un plafond di 120 minuti di assistenza da richiedere nell’arco di 1 anno. Ad ogni assistenza fornita il tempo dedicato sarà sottratto dal credito di tempo residuo, con sessioni minime di 30 minuti.

 

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Assistenza dedicata su Mepa

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  • Risponderemo immediatamente alla richiesta di assistenza telefonica nell’80% dei casi, e nei restanti potete contattarci tramite mail e verrete ricontattati entro 4 ore lavorative.

    Il servizio è fornito tramite videoconferenza interattiva e condivide non solo documenti ma anche lo schermo del computer tramite "doppi comandi". E’ sufficiente disporre di un computer connesso ad Internet. A scelta dell’Impresa, l’assistenza potrà essere anche solo telefonica.

    Le eventuali attività richieste dall’Impresa e svolte in autonomia dal nostro esperto, saranno scalate dal credito di tempo residuo del Cliente.

  • Il servizio è dedicato alle ditte individuali e alle piccole, medie e grandi imprese già abilitate al MePA, che hanno necessità di avere un punto di riferimento per la risoluzione di qualsiasi difficoltà incontrata nell’utilizzo del MePA.